¿Los precios de la tienda en línea y las sucursales físicas son los mismos?
Sí. No obstante, en caso de existir alguna discrepancia entre el precio publicado en la tienda en línea y el indicado en la etiqueta de la prenda, siempre prevalecerá el precio marcado en la etiqueta. Esta política no aplica para tiendas outlet ni para sucursales con precios especiales.
¿Cómo puedo confirmar que mi compra se realizó correctamente?
Una vez concluido tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, te invitamos a comunicarte con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800 398 0000, o a escribirnos a atencionaclientes@aldoconti.com.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Tu pedido puede entregarse en la dirección que nos indiques, ya sea un domicilio particular o tu lugar de trabajo. Por razones logísticas, no realizamos envíos a apartados postales ni a hoteles.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega varía según la ubicación del destino. Nuestro Centro de Distribución se encuentra en la Ciudad de México y, una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
¿Se reponen los artículos marcados como “agotado”?
Si un artículo se encuentra agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando vuelva a estar disponible. En caso de que se reponga dentro de los siguientes 15 días, recibirás un correo electrónico con la notificación.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si recibes una prenda con algún defecto o distinta a la solicitada, comunícate de inmediato con nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 398 0000, donde con gusto te brindaremos asistencia.
¿Puedo cambiar un artículo adquirido en la tienda en línea?
Sí. Si la prenda no fue de tu agrado o no te quedó como esperabas, puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras sucursales de línea, presentando tu ticket de compra.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio.
¿Qué artículos no aplican para cambios?
No se aceptan cambios en: